Rückblick auf die VHÖ-Herbstfortbildung 2024 in Wien

Technik, Training, Transformation: Wie Hörakustik heute begeistert

1. Dezember 2024. Künstliche Intelligenz, Verkaufspsychologie, audiologische Dienstleistungen und Implantatversorgung – die diesjährige Herbstfortbildung des Verbandes der Hörakustiker Österreichs (VHÖ) zeigte eindrucksvoll, wie facettenreich und zukunftsgerichtet die moderne Hörakustik ist. In Wien trafen sich Kolleginnen und Kollegen zum intensiven fachlichen Austausch – und erlebten eine Veranstaltung, die neue Impulse für den Berufsalltag lieferte.

Zum Auftakt präsentierte Horst Warncke (Oticon) eindrucksvoll, wie tief neuronale Netzwerke heute das Hören prägen. Diese vom menschlichen Gehirn inspirierten Systeme verarbeiten Millionen Schallbeispiele, um Sprache besser verständlich zu machen – bei gleichzeitig reduziertem Hörstress. Warncke betonte: Der eigentliche Fortschritt besteht nicht allein in der Technik, sondern in ihrer nutzerorientierten Anwendung. Sensoren, die Bewegungen erkennen und das Hörerlebnis dynamisch anpassen, markieren die nächste Stufe personalisierter Hörsysteme.

Mit Revoloud und TrueLoudness stellte das Hörzentrum Oldenburg – vertreten durch Dr. Melanie Krüger und Björn Oehne – zwei Werkzeuge vor, mit denen sich die individuelle Hörgeräteanpassung objektivieren und optimieren lässt. Revoloud visualisiert die subjektive Lautheitswahrnehmung, TrueLoudness berücksichtigt binaurale Effekte. Fallstudien zeigten eindrucksvoll: Mit diesen Methoden lassen sich Klangpräferenzen präzise treffen – und die Kundenzufriedenheit deutlich steigern.

Wie man in einer digitalen Welt „offline“ erfolgreich verkauft, erläuterte Verkaufspsychologe Michael Kienzle. Seine Botschaft: Es geht nicht um das Hörgerät, sondern um Lebensqualität. Kienzle stellte eine Sieben-Stufen-Journey vor – von Neugier wecken bis zur individuellen Lösung – und betonte die Rolle von Kreativität und Service als Differenzierungsmerkmal. Wer „merkwürdig“ im besten Sinne ist, bleibt im Kopf – und gewinnt Vertrauen.

Christian Supper (Cochlear Austria) stellte mit dem Osia®-System eine neue Generation aktiver Knochenleitungsimplantate vor. Die Technologie, basierend auf piezoelektrischen Schallwandlern, bietet nicht nur technische Vorteile wie Hochtonverstärkung und MRT-Kompatibilität, sondern punktet auch bei Patienten mit hoher Tragedauer und Zufriedenheit. Supper appellierte an die Hörakustiker, potenzielle Kandidaten in ihrer Kartei aktiv anzusprechen und ihre Rolle in der bimodalen Versorgung zu stärken.

Dr. Juliane Dettling-Papargyris vom terzo-Institut plädierte leidenschaftlich für mehr Sichtbarkeit audiologischer Dienstleistungen. Die Anpassung eines Hörgeräts sei nur ein Teil des Prozesses – ebenso wichtig sei es, zentrale Hörverarbeitung durch gezieltes Training zu fördern. Ihre Empfehlung: Produkte, Prozesse und Personen als gleichwertige Säulen der Versorgung begreifen. Wer seine Dienstleistung klar kommuniziert, positioniert sich erfolgreich gegen Preisdruck und digitale Konkurrenz.

Die Herbstfortbildung 2024 zeigte: Hörakustik ist mehr als Technik. Es geht um Verständnis, Verantwortung und Verbindlichkeit – im Umgang mit neuen Technologien, mit den Kunden und mit der eigenen Rolle im Versorgungssystem. Wer sich darauf einlässt, gestaltet Zukunft aktiv mit.

Wir freuen uns auf den weiteren Austausch bei der Frühjahrstagung am 8. und 9. Mai – live, vor Ort in Salzburg und mit neuen Impulsen!

Rückblick auf die VHÖ-Frühjahrstagung 2024 in Salzburg

Von Kundenkommunikation bis KI: Impulse für eine moderne Hörakustik

20. Juni 20204. Die diesjährige Frühjahrstagung des Verbandes der Hörakustiker Österreichs (VHÖ) in Salzburg bot wieder einmal ein dichtes Programm, das aktuelle Herausforderungen der Branche ebenso beleuchtete wie zukünftige Chancen. Rund um Themen wie Kundenkommunikation, Demenz, bimodale Versorgung und Künstliche Intelligenz nutzten Fachkolleginnen und -kollegen aus Österreich, Deutschland und der Schweiz die Gelegenheit zum Austausch – und zum Perspektivwechsel.

Live vor Ort zu sein – das war auch in diesem Jahr wieder ein echter Mehrwert. „Hier entstehen Gespräche, die man allein vor dem Bildschirm nicht führen würde“, fasste es VHÖ-Präsident Thomas Aigner zu Beginn treffend zusammen. Gemeinsam mit Kassier Fritz Zajicek begrüßte er ein engagiertes Publikum sowie hochkarätige Gäste wie EUHA-Präsidentin Beate Gromke und Akustia-Präsident René Bürgin. Eine kleine Industrieausstellung rundete das Tagungsprogramm ab.

Bereits am Vortag der Tagung widmete sich ein Workshop mit Michael Luikenga (Audio Service) dem Einfluss des eigenen Mindsets auf die erfolgreiche Hörgeräteversorgung. Sein Appell: Hörakustik braucht mehr positive Kommunikation und weniger defizitorientierte Argumentation. „Die meisten Entscheidungen treffen wir nicht rational, sondern emotional“, erklärte Luikenga. Eine empathische Grundhaltung sei daher zentral – insbesondere in einem Umfeld, das viele Kund:innen zunächst mit Unsicherheit betreten.

Coach Dirk Heinrich ergänzte diesen Zugang um praktische Kommunikationsstrategien. Mit seinem Verhaltenstypen-Modell und einem klaren Plädoyer für professionelles Reagieren auf schwierige Situationen unterstrich er die Bedeutung der Beziehungsebene: „Wenn die stimmt, funktioniert alles – auch eine schlechte Nachricht.“

Ulrich Gsenger, Hörakustiker und Demenzberater beim Diakoniewerk Salzburg, brachte die besonderen Herausforderungen in der Versorgung von Menschen mit Demenz zur Sprache. Seine zentrale Botschaft: Es braucht Zeit, Geduld – und ein hohes Maß an Wertschätzung. In seinem lebendigen Vortrag vermittelte er elf praxisnahe Tipps für die Gesprächsführung, von klarer Sprache über nonverbale Unterstützung bis hin zur Bedeutung von Lob und Anerkennung.

Ein klares Plädoyer für die enge Zusammenarbeit zwischen Hörakustik und CI-Versorgung hielt Christian Holzer von Med-El. Ziel einer bimodalen Versorgung – also der Kombination aus Hörgerät und Cochlea-Implantat – sei es, beide Seiten des Hörens harmonisch miteinander zu verbinden. Zwar mochte Holzer keine pauschalen Einstellungsrichtlinien nennen, betonte jedoch, dass eine gute Abstimmung der Signalverarbeitung essenziell sei: „Das CI sollte sich dem Hörgerät anpassen – nicht umgekehrt.“

Ein Highlight war der Beitrag von Dominic Schmidt, der live demonstrierte, wie sich mit einem iPhone-Ohrscan innerhalb weniger Minuten ein präzises 3D-Modell des Gehörgangs erzeugen lässt. Die Technologie beruht auf dem TrueDepth-Kamerasystem und soll mittelfristig auch die Hörakustik verändern. Noch reichen Präzision und Zuverlässigkeit nicht ganz an klassische Abformungen heran – das Potenzial sei jedoch enorm, so Schmidt.

Zum Abschluss der Tagung referierte Peter Salat über die Vielfalt des Gehörschutzes – von Standardlösungen bis hin zu individuell angepassten Otoplastiken. Ein wichtiger Impuls, wie Fritz Zajicek betonte: Hörakustiker tragen Verantwortung für den Gehörschutz – und sollten dessen Dokumentation ernst nehmen.

 

 

 

VHÖ-Herbstseminar mit besonderem Höhepunkt: Kooperationsvereinbarung mit EUHA und AKUSTIKA unterzeichnet

10. Dezember 2023. In einem bedeutenden Schritt zur Stärkung der internationalen Zusammenarbeit im Bereich der Hörakustik haben der Verband der Hörakustiker Österreichs (VHÖ) mit dem Schweizerischen Fachverband der Hörgeräteakustik (AKUSTIKA) und der Europäischen Union der Hörakustiker (EUHA) auf dem jüngsten Herbstseminar des VHÖ im November in Wien eine umfassende Kooperationsvereinbarung unterzeichnet. Thomas Aigner, Präsident des VHÖ, begrüßte die Vereinbarung als bedeutenden Schritt, um den Hörakustiknachwuchs gemeinsam voranzubringen. René Bürgin, Präsident der AKUSTIKA, hob die internationale Zusammenarbeit in europa- und weltweiten Organisationen hervor, die durch die Kooperation ebenfalls gestärkt werde. EUHA-Präsidentin Beate Gromke, die ebenfalls zur Unterzeichnung angereist war, forderte dazu auf, von den gegenseitigen Erfahrungen zu profitieren und die Zusammenarbeit positiv zu gestalten. 

Die Kooperationsziele sind klar definiert: Es geht unter anderem darum, den internationalen Informationsaustausch zwischen Praxis, Wissenschaft und Technik zu verbessern und damit sowohl Weiterbildung als auch Qualifizierung im Bereich der Hörakustik tatkräftig zu unterstützen.

Die Vereinbarung unterstreicht außerdem das Engagement der Verbände, gemeinsam den Herausforderungen in der sich stetig wandelnden Arbeitswelt der Hörakustiker zu begegnen und gemeinsam zu wachsen. Dies soll dazu beitragen, ein attraktiver Partner für die Mitglieder zu bleiben.

Konkret sieht die Vereinbarung regelmäßige Treffen und Informationsaustausch auf Präsidiumsebene vor, etwa im Rahmen von Kongressen. Ferner werden gemeinsame Brainstorming-Runden und die gegenseitige Empfehlung von Referenten und Experten gefördert. Die Stärkung eines gemeinsamen Netzwerks steht ebenfalls im Fokus, wobei die Mitglieder von verschiedenen Veranstaltungen und Benefits profitieren können. Dazu gehört auch die Möglichkeit, zu Mitgliederkonditionen an Veranstaltungen des VHÖ, der AKUSTIKA und der EUHA teilzunehmen.

 

 

 

Von Messtechnik bis Kundenservice - Einladung zum Frühjahrsseminar 2023 des VHÖ

April 2023. Endlich wieder live und vor Ort laden wir alle Mitglieder des VHÖ und interessierten Hörakustiker zum Frühjahrsseminar am Freitag, 14. April nach Salzburg in das Parkhotel Brunauer, 5020 Salzburg, Elisabethstraße 45a, ein. Das Organisationsteam konnten wieder einige namhafte Referent*innen aus Deutschland und Österreich mit interessanten und spannenden Vortragsthemen gewinnen.